作者：上海快租浏览：0发布时间：2026-01-15
1 月 13 日，贝壳集团（NYSE：BEKE；02423.HK）发布内部专项通知，针对房地产市场交易行为提出全平台自律要求，着重重申中性市场观。通知明确要求，全体员工及平台合作参与者需严格恪守公司价值观，践行客观中立的市场判断准则，全面落实 “三必做六禁止” 行为规范，严禁以主观引导或强制手段要求买卖双方抬价、降价。贝壳同时强调，对于违反规定的行为，公司将启动从严从重处罚机制。
据了解，自律新规落地已有明确执行案例，贝壳杭州站、长沙站等多地，已出现员工及房产经纪人因触碰违规红线被严肃处理的情况。其中备受关注的是，贝壳杭州站此前推出的一项运营活动，涉嫌以激励机制诱导经纪人向业主压价，该活动目前已被紧急叫停；涉事相关负责人被处以留岗查看、一年内不得晋升、取消年度绩效考核评优资格等多项处罚，处罚力度彰显了贝壳规范市场行为的决心。
此次贝壳明确的 “三必做六禁止” 行为准则，为平台参与者划定了清晰的行为边界。
“三必做” 聚焦服务本质与市场责任，具体内容包括：
提供诚信专业服务，助力房地产市场平稳运行；
确保房源信息真实准确，服务承诺必须履约到位；
提供全面客观的市场及房源信息，辅助用户做出理性定价决策。
“六禁止” 则直指行业乱象与违规行为，明确禁令如下：
严禁主观臆断唱衰房地产市场；
严禁歪曲解读国家房地产相关政策；
严禁在社交媒体等渠道发布虚假不实信息；
严禁主观引导或强迫买卖双方降价、抬价；
严禁飞单、跳单、返点返佣等欺诈用户的行为；
严禁夸大服务效果，误导客户预期。
贝壳方面表示，公司始终倡导用户基于市场实际情况做出决策，不鼓励受冲动情绪驱使的非理性交易行为，既反对盲目追高买入，也不认同恐慌性降价抛售。与此同时，贝壳将坚决杜绝暴力压价、误导市场预期、恶意博取流量等扰乱市场秩序的行为，以合规经营维护行业生态。
